Arztpraxis / MVZ

CGM ALBIS eAU. Damit die elektronische AU sauber funktioniert.

Die eAU ist Pflicht, aber in der Praxis hakt es oft an Voraussetzungen, TI-Komponenten, KIM, Signatur oder fehlerhaften Einstellungen in CGM ALBIS. Wir helfen bei Prüfung, Einrichtung, Fehlerbehebung und Reaktivierung, damit der Versand an die Krankenkassen zuverlässig läuft und Ihr Team im Alltag nicht unnötig Zeit verliert.

CGM ALBIS Support Einrichtung & Fehlerbehebung Remote & vor Ort

Warum Unterstützung bei CGM ALBIS eAU sinnvoll ist

Die eAU ist Pflicht. Entscheidend ist deshalb nicht nur, dass die Funktion theoretisch vorhanden ist, sondern dass Versand, Signatur, KIM und TI im Alltag sauber zusammenspielen.

Wenn eAU zwar da ist, aber nicht sauber läuft

  • TI-Komponenten, Konnektor, Kartenterminals oder die ALBIS-Umgebung funktionieren nicht vollständig.
  • Die nötige ALBIS-Version, KIM-Freischaltung oder eine funktionsfähige KIM-Adresse fehlen oder sind nicht sauber eingerichtet.
  • Druckeinstellungen, Signatur oder Praxisstammdaten sind fehlerhaft, obwohl die Funktion grundsätzlich aktiv ist.
  • Firewall oder Virenscanner blockieren die Kommunikation und der eigentliche Fehler bleibt im Alltag lange unklar.
  • Am Ende kostet eine Pflichtfunktion plötzlich Zeit, Nerven und sorgt für Unsicherheit im Praxisbetrieb.
Das Ziel

Mit strukturierter Unterstützung für CGM ALBIS eAU

  • Die Voraussetzungen werden systematisch geprüft: TI, Konnektor, Kartenterminals, ALBIS-Version, KIM, Signatur und relevante Einstellungen.
  • Fehler werden nicht nur umgangen, sondern an der Ursache behoben, damit der Versand an die Krankenkassen wieder zuverlässig läuft.
  • Wenn die eAU deaktiviert wurde, kann sie im nächsten Schritt gezielt und sauber wieder aktiviert werden.
  • Statt Trial and Error bekommt die Praxis einen klaren Ablauf mit technischer Unterstützung und konkreten nächsten Schritten.
  • Das Ergebnis ist ein Prozess, der im Alltag stabil funktioniert und das Team nicht bei jedem Problem ausbremst.
Vorteile

Was bei CGM ALBIS eAU wirklich hilft

Nicht noch mehr Rätselraten, sondern ein klarer technischer Blick auf die typischen Ursachen, damit die eAU im Alltag wieder sauber funktioniert.

Voraussetzungen sauber prüfen

Statt blind einzelne Häkchen zu testen, werden die relevanten Grundlagen wie TI, Konnektor, Kartenterminals und die ALBIS-Umgebung systematisch geprüft.

ALBIS, KIM und Signatur im Griff

Version, KIM-Freischaltung, KIM-Adresse und Signatur-Einstellungen gehören zu den häufigsten Ursachen. Wenn diese Punkte stimmen, läuft die eAU deutlich stabiler.

Typische Blocker schneller finden

Druckeinstellungen, Praxisstammdaten, Leerzeichen in Feldern oder blockierende Sicherheitsregeln sind Kleinigkeiten mit großer Wirkung und werden gezielt mit geprüft.

Weniger Ausfall im Praxisalltag

Wenn die eAU wieder sauber versendet und korrekt signiert, spart das dem Team Rückfragen, Improvisation und unnötige Unterbrechungen im laufenden Betrieb.

Schnelle Hilfe statt Trial and Error

Gerade bei betroffenen Arbeitsplätzen ist es oft sinnvoller, das Problem strukturiert mit technischer Unterstützung zu lösen, statt im Tagesgeschäft weiter zu testen.

Reaktivierung mit Plan

Wenn die eAU vorübergehend deaktiviert wurde, ist eine saubere Reaktivierung wichtig, damit aus einer Übergangslösung nicht dauerhaft ein Problem im Ablauf wird.

Wichtige Hinweise

eAU prüfen, temporär deaktivieren oder Unterstützung holen

Wenn die eAU in CGM ALBIS nicht korrekt funktioniert, sollte zuerst geprüft werden, ob die technischen Voraussetzungen und Einstellungen sauber stimmen. Nur wenn nötig, kann die Funktion vorübergehend deaktiviert und anschließend sauber wieder aktiviert werden.

Diese Punkte sollten bei eAU-Problemen zuerst geprüft werden

Viele Fehler entstehen nicht an nur einer Stelle, sondern durch mehrere kleine Ursachen gleichzeitig. Genau deshalb lohnt sich ein strukturierter Check.

  • Läuft die TI-Umgebung vollständig und sind alle relevanten Komponenten einmal sauber neu gestartet?
    • Konnektor
    • Kartenterminals mit entsperrter SMC-B
    • CGM ALBIS Server
    • Betroffene CGM ALBIS Arbeitsplätze
  • Ist mindestens die benötigte CGM ALBIS Version installiert und aktuell?
  • Ist die KIM-Freischaltung eingetragen und die KIM-Mailadresse korrekt lizenziert und funktionsfähig eingerichtet?
  • Ist in den Druckeinstellungen der eAU der Blankoformulardruck korrekt aktiviert?
  • Sind unter den TI-Optionen die Signaturen für die Ärzte korrekt hinterlegt?
  • Sind die Praxisstammdaten sauber gepflegt und enthalten keine störenden Leerzeichen oder fehlerhaften Einträge?
  • Blockieren Firewall oder Virenscanner die Kommunikation im Hintergrund?

Temporäre Deaktivierung nur als Übergang

Die eAU sollte nur dann deaktiviert werden, wenn aktuell konkrete Probleme in der Anwendung bestehen und die Funktion kurzfristig nicht sauber nutzbar ist.

Wichtig: Vor einer Deaktivierung sollten die typischen technischen Ursachen zuerst geprüft werden. Wenn die eAU vorübergehend abgeschaltet wird, sollte sie zeitnah wieder korrekt aktiviert werden, damit aus einer Übergangslösung kein Dauerzustand wird.

Weitere Unterstützung

Wenn die eAU weiter hakt, ist strukturierte Unterstützung meist schneller und sinnvoller als weiteres Probieren im laufenden Praxisalltag.

  • Konkrete Hilfe bei Prüfung, Einrichtung, Reaktivierung und Fehlerbehebung
  • Unterstützung remote oder bei Bedarf mit Techniker-Termin
  • Sauberer nächster Schritt statt weiterer Unterbrechungen im Tagesgeschäft

Der Weg zu Ihrer funktionierenden eAU

Voraussetzungen prüfen, Störungen sauber beheben und die eAU in CGM ALBIS wieder stabil in den Alltag bringen.

Voraussetzungen prüfen

Wir prüfen TI-Komponenten, Konnektor, Kartenterminals, ALBIS-Version, KIM, Signatur und die relevanten Grundeinstellungen Ihrer Praxis.

Fehler beheben oder reaktivieren

Blocker wie fehlerhafte Druckeinstellungen, Praxisstammdaten oder störende Sicherheitsregeln werden gezielt behoben. Falls nötig, wird die eAU anschließend sauber wieder aktiviert.

Stabil weiterarbeiten

Am Ende läuft der Versand an die Krankenkassen wieder zuverlässig und Ihr Team hat einen klaren Weg, falls später erneut Unterstützung oder ein Techniker-Termin nötig wird.

Häufig gestellte Fragen

Weil mehrere Dinge gleichzeitig stimmen müssen. Typische Ursachen sind nicht sauber laufende TI-Komponenten, eine veraltete ALBIS-Version, fehlende oder fehlerhafte KIM-Freischaltung, eine nicht korrekt eingerichtete KIM-Adresse, falsche Druckeinstellungen oder falsch hinterlegte Signaturen.

Wichtig sind eine funktionierende TI-Umgebung, ein laufender Konnektor, entsperrte Kartenterminals mit SMC-B, ein sauber erreichbarer ALBIS-Server, betroffene Arbeitsplätze, mindestens CGM ALBIS Version 21.40, eingetragene KIM-Freischaltung, eine funktionsfähige KIM-Mailadresse und korrekt gesetzte eAU-Optionen inklusive Signatur.

Ja. Sicherheitssoftware kann die Kommunikation im Hintergrund stören oder blockieren. Dann wirkt es oft so, als liege das Problem direkt in CGM ALBIS, obwohl die eigentliche Ursache bei Firewall, Virenscanner oder deren Regeln liegt. Genau deshalb sollten diese Punkte bei eAU-Problemen immer mit geprüft werden.

Der große Vorteil ist, dass nicht nur an einzelnen Punkten herumprobiert wird. Stattdessen werden die relevanten Ursachen strukturiert geprüft, von TI und KIM bis zu Druckeinstellungen, Signatur und Praxisstammdaten. Das spart der Praxis Zeit, reduziert unnötige Unterbrechungen und sorgt dafür, dass die eAU im Alltag wieder verlässlich genutzt werden kann. Die Seite beschreibt dafür konkrete Prüfpunkte und bietet zusätzlich einen Techniker-Termin an.

Ja, das ist möglich, aber nur als kurzfristige Übergangslösung und auf Verantwortung der Praxis. Gleichzeitig wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass man sich innerhalb von vier Wochen melden sollte, damit die eAU korrekt wieder aktiviert wird. Praktisch heißt das: Deaktivieren kann kurzfristig Luft schaffen, löst das eigentliche Problem aber nicht dauerhaft.

Sprechen Sie mit uns!

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Wir beraten Sie gerne persönlich, pragmatisch und völlig unverbindlich.

Beate Schmitt​

Ihre Ansprechpartnerin für Medical IT und Praxisprozesse
Weitere Unterstützung

Wenn Sie schnelle Hilfe oder einen Techniker-Termin brauchen

Nicht jedes eAU-Problem lässt sich intern sauber lösen. Für genau diese Fälle gibt es eine sinnvolle Mischung aus weiterführenden Infos, direkter technischer Unterstützung und Beratung rund um CGM ALBIS.

Weitere Unterstützung finden

Wenn Sie zuerst selbst nachlesen oder eine zusätzliche Anlaufstelle brauchen, helfen diese Wege oft schnell weiter.

  • Weitere Informationen und FAQ zur eAU finden Sie unter cgm.com/albis-eau
  • Die spezielle eAU Infohotline der CGM erreichen Sie unter 0261 – 8000-24
Hinweis: Eine Hotline kann oft erste Orientierung geben. Wenn das Thema tiefer sitzt oder die Ursache unklar bleibt, ist direkte technische Unterstützung meist der schnellere Weg.

Techniker-Termin oder Beratung anfragen

Wenn die eAU aktiviert, reaktiviert oder gezielt geprüft werden soll, ist ein klar geplanter Termin oft sinnvoller als weiteres Probieren im laufenden Betrieb.

Ein Techniker-Termin ist in der Regel eine kostenpflichtige Dienstleistung. Gerade bei akuten Problemen spart er aber oft Zeit, reduziert Unterbrechungen und bringt die eAU schneller wieder in einen stabilen Zustand.
  • Unterstützung bei Aktivierung, Reaktivierung und Fehlersuche
  • Strukturierte Hilfe rund um CGM ALBIS, KIM, TI und Signatur
  • Auch für allgemeine Fragen rund um CGM ALBIS sinnvoll